Программа лояльности

1. Основные термины

1.1. Организатор Программы лояльности (Организатор) — Общество с ограниченной ответственностью «ПАТРОНЕССА» (ООО «ПАТРОНЕССА»).
ОГРН: 1254300004573
ИНН: 4345538358
Место нахождения юридического лица: Кировская область, г. Киров
Телефон: +7 922 665 99 91
E-mail: thepatroness@yandex.ru

1.2. Сайт (Интернет-магазин) — https://the-patroness.ru/

1.3. Магазин — магазин «The Patroness», расположенный по адресу: г. Киров, Октябрьский проспект, д. 125, 3 этаж, каб. 302.

1.4. Программа лояльности (Программа) — маркетинговая программа, разработанная Организатором Программы, включающая в себя комплекс мероприятий, направленных на продвижение бренда «The Patroness», систему благотворительных отчислений, систему Бонусов и иных привилегий для Участников Программы.

1.5. Покупатель — физическое лицо (потребитель), имеющее намерение заказать или приобрести товар в Магазине и/или Интернет-магазине.

1.6. Участник Программы — Покупатель, выразивший свое намерение участвовать в Программе в соответствии с настоящим Положением. Становясь Участником Программы, выражает безусловное согласие с настоящим Положением, а также предоставляет согласие на получение рекламных, маркетинговых и других информационных материалов от Организатора Программы.

1.7. Анкета Покупателя — лист (бумажная форма) и/или форма обратной связи на Сайте, предусматривает вопросы для Покупателя, ответы на которые он предоставляет при совершении покупки в Магазине или Интернет-магазине.

1.8. Система благотворительных отчислений — механизм, предусмотренный Программой лояльности, при котором Организатор Программы направляет 10% (десять процентов) от суммы каждой покупки, совершенной Покупателем, благотворительным организациям.

1.9. Бонусный счет Участника Программы лояльности (Бонусный счет) — совокупность учетных и информационных данных в базе данных бренда «The Patroness» о количестве начисленных баллов и текущем балансе Участника Программы лояльности.

1.10. Бонусные баллы (Баллы, Бонусы, Патрионы) — расчетные бонусные единицы, зачисляемые на Бонусный счет Участника Программы лояльности в соответствии с настоящей Программой лояльности. Баллы не имеют наличного выражения и не предоставляют право на получение их в денежном эквиваленте.

1.11. Промоакция — действия маркетингового характера, направленные на продвижение товаров Организатора. Условия каждой Промоакции указываются Организатором на Сайте.

1.12. Партнер Программы — юридическое лицо, предоставляющие скидки или иные привилегии Участникам Программы в соответствии с настоящим Положением и/или иными условиями Промоакций на Сайте. Партнер Программы предоставляет Участникам Программы скидки только в том случае, если это напрямую указано в настоящем Положении и/или в условиях какой-либо из Промоакций на Сайте.

2. Общие положения

2.1. Условия Программы разработаны с учетом деятельности Организатора и требований действующего законодательства Российской Федерации.

2.2. Программа действует до момента изменения или отмены ее Организатором.

2.3. Порядок участия в Программе: Участником Программы может стать любое дееспособное физическое лицо. Заключение договора между Организатором и Участником Программы производится путем направления публичной оферты (предложения) Организатором Программы посредством размещения Положения о программе лояльности на Сайте и принятия оферты предложения (акцепта) Участником Программы путем регистрации (заполнения Анкеты Покупателя).

Организатор имеет право изменять настоящую Программу в ходе ее реализации в порядке, установленном п. 7.2. Программы.

2.4. Программа регулирует порядок участия Покупателя в Системе благотворительных отчислений и получения Бонусных баллов.

2.5. Участие в Программе даёт право:

получать доступ к эксклюзивным товарам Организатора Программы или другие привилегии в Магазине и Интернет-магазине в соответствии со статусом Участника Программы;
участвовать в специальных Промоакциях Программы, условия которых предусмотрены на Сайте;
пользоваться иными привилегиями в соответствии с настоящей Программой.

3. Регистрация Участников Программы

3.1. Для того, чтобы стать участником Программы, Покупатель должен совершить покупку на любую сумму в Магазине или в Интернет-магазине.

3.2. Для участия в Программе необходимо заполнить Анкету Покупателя при совершении покупки в Магазине и передать ее сотруднику Магазина или заполнить Анкету Покупателя (соответствующую форму обратной связи) при совершении покупки в Интернет-магазине.

3.3. Идентификатором Участника Программы считается личный номер мобильного телефона участника Программы.

Обязательные поля для заполнения Анкеты Покупателя в Магазине:

Фамилия
Имя
Подпись клиента, расшифровка и дата
Адрес электронной почты
Номер личного мобильного телефона

Обязательные поля для заполнения Анкеты Покупателя (соответствующей формы обратной связи) на Сайте:

Фамилия
Имя
Адрес электронной почты
Номер мобильного телефона

Заполняя Анкету, Покупатель подтверждает, что ознакомился с Политикой обработки персональных данных, Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте Организатора Программы лояльности.

3.4. Заполняя Анкету Участника Программы, Покупатель соглашается с условиями Программы лояльности.

3.5. При заполнении Анкеты Участника соответствующей формы обратной связи на Сайте Покупатель обязан ознакомиться с Политикой обработки персональных данных, Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте Организатора Программы лояльности.

3.6. Организатор получает согласие на обработку персональных данных Покупателя для цели направления посредством телекоммуникационных средств (электронная почта, телефон, в том числе путем SMS-рассылки) информационных рассылок о товарах Организатора одним из следующих способов:

посредством проставления галочки и подписи в Анкете Покупателя в Магазине (бумажная форма);
посредством проставления «галочки» в форме обратной связи при заполнении Анкеты Покупателя на Сайте.

4. Система благотворительных отчислений

4.1. В рамках настоящей Программы Организатор ежемесячно направляет на благотворительные цели сумму, равную 10% (Десяти процентам) от стоимости каждой покупки.

4.2. Основанием для расчета суммы является покупка, по которой истек установленный законом срок для возврата товара (14 календарных дней).

4.3. Покупателю предоставляется право выбрать благотворительную организацию для направления средств из утвержденного Организатором перечня партнерских благотворительных организаций. Актуальный перечень доступен на Сайте Организатора и в Магазине.

4.4. Если Покупатель не воспользуется правом выбора, благотворительная организация определяется Организатором по своему усмотрению.

4.5. Перечень благотворительных организаций устанавливается внутренними решениями Организатора Программы и может быть изменен в одностороннем порядке с предварительным уведомлением Участников Программы путем размещения информации на Сайте не позднее, чем за 10 дней до вступления изменений в силу.

4.6. Направление средств благотворительным организациям осуществляется Организатором ежемесячно до 15-го числа месяца, следующего за месяцем, в котором истек срок возврата товара по соответствующим покупкам.

4.7. Отчетность о средствах, направленных Организатором Программы на благотворительные цели, предоставляется Покупателю по запросу. Подать запрос Покупатель может по телефону +7 922 665 99 91 или по электронной почте thepatroness@yandex.ru.

5. Уровни начислений Бонусных баллов (Патрионов)

5.1. В рамках Программы используется внутренняя учетная единица — «Патрион». 1 (Один) Патрион равен 1 (Одному) российскому рублю.

5.2. За покупки на Бонусный счет Участнику Программы начисляется 10% от суммы покупки в виде Бонусных баллов Патрионов.

5.3. Патрионы являются исключительно учетной мерой вклада Покупателя в благотворительность. Они:

не являются денежными средствами, валютой или ценной бумагой;
не могут быть обналичены, проданы, уступлены, подарены или переданы по наследству;
не подлежат обмену на денежный эквивалент;
используются исключительно для учета и получения привилегий в соответствии с настоящей Программой.

5.4. Каждому Покупателю присваивается определенный уровень в зависимости от объёма накопленных Патрионов.

Количество Патрионов, необходимых для перехода на уровень:

1 уровень — 20 000 – 39 999 Патрионов;
2 уровень — 40 000 – 59 999 Патрионов;
3 уровень — 60 000 – 79 999 Патрионов;
4 уровень — 80 000 – 99 999 Патрионов;
5 уровень — От 100 000 Патрионов.

5.5. При достижении каждого уровня Участник Программы получает доступ к эксклюзивным товарам и услугам.

Товары, доступные каждому уровню:

1 уровень — Сумка-шоппер;
2 уровень — Ароматический набор;
3 уровень — Ежедневник в коже с монограммой;
4 уровень — Шёлковый платок с принтом;
5 уровень — Присвоение изделию названия в честь Участника Программы.

Организатор имеет право заменять товары на свое усмотрение на другие товары.

5.6. Каждый эксклюзивный товар, предлагаемый в рамках Программы, может быть приобретен Участником только один раз и в одном экземпляре. Для Участника, достигшего нового уровня, специальная цена на такой товар составляет 1 (Один) российский рубль.

5.7. Информацию о своем уровне Участник Программы может узнать:

на Сайте в личном кабинете;
по телефону у Организатора;
у продавца-консультанта Магазина.

6. Промоакции

6.1. В рамках проведения Промоакций Участнику Программы может предоставляться увеличенный процент Бонусных баллов, начисляемый с суммы покупки, что предусмотрено настоящей Программой. Размер, условия их начисления и использования, порядок участия определяются условиями конкретной Промоакции (маркетинговой акции).

6.2. В Промоакции, проводимой в рамках Программы, могут участвовать как все Участники, так и отдельные категории, в зависимости от статуса Участников, в зависимости от того, как это определено условиями Промоакции на Сайте.

6.3. Организатор Программы самостоятельно определяет:

место проведения Промоакции;
сроки и условия проведения Промоакции;
категории уровней Участников, которые могут участвовать в Промоакции.

6.4. Промоакции проводятся в рамках существующей Программы и являются неотъемлемой частью настоящей Программы. Условия проведения конкретной Промоакции размещаются на Сайте.

7. Иные условия

7.1. Организатор Программы оставляет за собой право в одностороннем порядке прекратить действие настоящей Программы. Бонусы (Патрионы) на Бонусном счете Участника после даты прекращения действия Программы аннулируются.

7.2. Организатор имеет право в одностороннем порядке изменять условия Программы и Промоакции, публикуя соответствующую информацию на Сайте не позднее чем за 10 (десять) календарных дней до вступления изменений в силу. Продолжение участия в Программе после изменения условий означает согласие Участника с такими изменениями.

7.3. Участники Программы, Организатор и Партнёры Программы признают обязательным соблюдение претензионного (досудебного) порядка урегулирования споров, вытекающих из участия в Программе и/или возникающих в связи с участием в Программе.

7.4. В случае недостижения согласия, а именно полного или частичного отказа в удовлетворении претензии Участника Программы Организатором и/или Партнером Программы, спор подлежит разрешению в суде в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

7.5. Вся информация, касающаяся Программы, будет доводиться до Участников Программы путем размещения информации на Сайте.